Връщане и отказ от покупка

Като потребител имате право да се откажете от договора без да посочвате причина в срок от 14 дни от деня, в който вие или посочено от вас лице получите стоката (чл. 50 и сл. от Закона за защита на потребителите).

Как да упражните правото

Изпратете недвусмислено заявление до [фирма на търговеца], [адрес на търговеца], на имейл info@noevdecoring.bg или по телефона +359 888 123 456. Можете да използвате образеца по-долу, но не е задължително.

Връщане на стоката

• Върнете стоката в срок до 14 дни от заявлението за отказ.
• Стоката трябва да е неупотребявана, без следи от монтаж, рязане или лепило, в оригиналната опаковка.
• Разходите за връщане са за сметка на купувача, освен ако стоката е дефектна или е изпратена грешна стока.
• Сумата се възстановява до 14 дни от получаването на стоката, по начина, по който е платена, или по банкова сметка при наложен платеж.

Кога правото не се прилага

Правото на отказ не се прилага за стоки, изработени по поръчка или според индивидуални изисквания, например панели, нарязани по размер (чл. 57, т. 3 от ЗЗП).

Образец за отказ

До [фирма на търговеца], [адрес на търговеца], info@noevdecoring.bg:
С настоящото уведомявам, че се отказвам от договора за покупка на следните стоки: ____.
Номер на поръчката: ____. Дата на получаване: ____.
Име и адрес на потребителя: ____.
IBAN за възстановяване на сумата (при наложен платеж): ____.
Дата: ____. Подпис (само при хартиен носител): ____.

Рекламации

При несъответствие на стоката с договора можете да предявите рекламация в срок до 2 години от получаването ѝ, с описание на проблема и снимки. Рекламацията се разглежда до 14 дни.